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　　为提升医护人员的服务水平，改善服务形象，提高病人及家属的满意率、医院美誉度，安庆现代妇产医院邀请了知名医院培训专家曹桂英老师，为全体员工进行为期一周的内训培训。作为合作伙伴单位，安庆红十字博爱医院组织了有20人参加的雄鹰队进行培训。

　　曹桂英，主任护师、高级心理咨询师、著名内训师。医疗行业全员内训体系创始人，行内公认中小医院内训第一个 ，从事医院内训近十年，任多家知名集团与医院的内训师一职，培训与指导过近300多家医院。著有《赢在中层》《让形像走在能力的前面》等知名培训课程，内容翔实，体系完整，细节丰富，案例众多，被诸多行业知名人士认可，成为行业全员内训大师级人物。

　　此次“魔鬼式”特训于4月17日正式展开。课程围绕“让爱流动起来，让爱传递下去，用心灵守护心灵，用生命呵护生命”的理念展开，曹桂英老师用广博的理论知识、生动的事例、丰富的现场实际操作经验及超强的综合能力，为大家主讲了《全院员工在医院营销中的作用》《赢在中层，赢在执行》《让形像走在能力的前面》《优秀员工是如何打造的》等课程。从多方面、多角度介绍了医疗服务的理念、服务礼仪、全员营销的重要性，提出了医院的主打招牌是什么?是服务;医院内经营方案的设计和落地转化的关键是什么?是服务;以及“1米宽，10000米深”各岗位注重细节、深度挖掘的精神，为医护人员在思想和观念上带来巨大的冲击和转变，掀起了一场头脑的知识风暴。

　　培训期间，为了提高了大家听课的积极性，每天听完课后都会布置作业，写600字以上的心得感想，并进行评分制，这样也让课程变得更加具有魅力，更加吸引人。培训结束后，还举行了个人分享奖、团体展示奖、优秀学员奖，以及整场培训表现最佳的优秀团队。我院雄鹰队荣获内训荣誉奖，梁学文荣获个人分享奖，金玲荣获全程内训综合考核优秀个人奖。